Nous répondrons à toutes les questions de notre clientèle, qu'elles nous parviennent par téléphone, courrier, courriel, facsimil ou en personne, conformment aux normes gouvernementales :

Correspondance (incluant le facsimil, le courrier et le courriel):

Nous rpondrons toute correspondance dans un dlai de quinze jours ouvrables. S'il n'est pas possible de donner une rponse dfinitive dans ce dlai, un accus de rception, incluant le dlai de rponse prvu, vous sera envoy dans les cinq jours suivant la rception de la correspondance.

Adresse postale :

  • Les Archives publiques de lOntario
    134, boulevard Ian Macdonald
    Toronto ON  M7A 2C5
    CANADA

Courriel

Tlcopieur

  • 416-327-1999

 

Tlphone :

Nous rpondrons votre appel avant la troisime sonnerie, et vous aurez l'option de joindre une personne.
Votre appel ne sera pas redirig plus d'une fois. Tous les appels seront retourns dans un dlai d'un jour ouvrable.

  •  1 800 668-9933  (Appels sans frais, en Ontario uniquement)                       
  •   416-327-1600

Services dans la salle de lecture :

Vous recevrez l'aide de notre personnel suivant l'ordre d'arrive, et nous vous informerons du temps d'attente prvu. Nous afficherons les meilleures heures pour un service plus rapide.

Rsolution des plaintes et des commentaires de la clientle :

Vos plaintes seront documentes, et nous en accuseront rception dans les deux jours ouvrables. Vous aurez l'occasion de commenter nos services chaque fois que vous nous contacterez.

Pour tlcharger un formulaire de plaintes que vous pouvez complter et nous envoyer :

 

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