Besoins des clients

Afin de satisfaire nos clients actuels, de prévoir leurs besoins ainsi que les besoins des futurs clients, nous nous efforçons :

• de recueillir plus de renseignements à propos des besoins et des attentes de nos clients ayant trait à la numérisation,
• d’examiner et de rationaliser les systèmes, services et processus pour mieux combler les besoins de nos clients en matière de documents numériques,
• de mettre sur pied de nouvelles ressources éducatives pour les écoles de l’Ontario et
• de développer un plan pour concentrer nos activités de sensibilisation où elles auront le plus grand impact.

Accès aux documents numériques

Nous sommes dévoués à rendre nos documents numériques accessibles à un vaste éventail de clients et de membres du public. Nous avons pour objectif :

• de fournir un accès libre et gratuit lorsque possible et
• d’explorer des modèles d’affaires de services payants et de génération de revenus.

Propriété intellectuelle

Afin de préserver la propriété intellectuelle et les droits d’auteur :

• nous obtiendrons la permission et les droits d’auteur des documents que nous souhaitons numériser et qui sont protégés par le droit d’auteur et
• lorsque les détenteurs des droits ne peuvent être identifiés ou que la permission ne peut être obtenue, nous restreindrons l’accès à ces documents.